<ol id="ll1hf"><th id="ll1hf"></th></ol>
<td id="ll1hf"><var id="ll1hf"></var></td>

    <pre id="ll1hf"><div id="ll1hf"><label id="ll1hf"></label></div></pre>

           歡迎您的光臨!今天是    
          聯(lián)系我們
          您目前所在位置:首頁 > 新聞動態(tài) > 行業(yè)資訊

          別死在物業(yè)管理的舒適區(qū)

          【發(fā)布日期:2017-03-23 00:00:00  閱讀次數(shù): 次】

          物業(yè)管理從改革開放的前沿陣地到內(nèi)地城市,已走過了三十多個春秋。隨著時代的進步,互聯(lián)網(wǎng)思維的盛行,很多一線物業(yè)品牌紛紛跨入上市的行列,在普通沉寂的物業(yè)管理中掀起了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

          物業(yè)管理到底該不該上市,見仁見智。但縱觀一線城市和三線城市的物業(yè)管理市場,很難再看到創(chuàng)新的模式和走心的服務(wù),大都停留在原來開發(fā)商留下的高大上的光環(huán)上,其物業(yè)服務(wù)的痕跡少之又少。別讓物業(yè)管理死在舒適區(qū),成了筆者在這個階段最想告訴物業(yè)管理同仁的話。

          一個成熟的項目都離不開保潔、保衛(wèi)、保修和保綠四個專業(yè)。一個項目經(jīng)過交房、裝修、初期管理和正常管理的四個階段后,可以說就步入了物業(yè)管理的常態(tài)管理。但往往這個時期是一個項目經(jīng)理在管理上疲軟期,認為客戶成型了,管理成型了,員工也穩(wěn)定了,就可以高枕無憂了,逐漸放松了管理的嚴格和行為上的嚴謹,使自我對方向和目標的堅持大打折扣,如溫水煮青蛙一般,慢慢地死在了舒適區(qū),這是一個項目夭折前最可怕的地方。

          不按時到崗,總是遲到;不去巡檢,光聽匯報,不問事實;不關(guān)注客戶需求,出現(xiàn)投訴,總認為是客戶在無理取鬧;不關(guān)注收費,盈虧和自己沒有關(guān)系;不去進行關(guān)系維護,只知道自我享受;不去培訓員工,總認為都能完成工作;不去分析問題的本質(zhì),總是靠主管的決策去處理問題等等,如果你具備以上的行為,說明你真的就處在物業(yè)管理的舒適區(qū)。

          心里學家把人的知識和技能分為層層嵌套的三個圓形區(qū)域:最內(nèi)一層是“舒適區(qū)”,是我們已經(jīng)熟練掌握的技能;最外一層是“恐慌區(qū)”是我們暫時無法學會的技能;二者之間則是“學習區(qū)”。

          作為物業(yè)管理的項目經(jīng)理,一旦進入舒適區(qū)就應該快速的調(diào)整,因這個舒適區(qū)里面的技能是他們揚名立萬的資本,而沒有人原意放棄自己的優(yōu)勢項目,這就嚴重阻礙了他對新技能、新知識的學習,也就逐漸喪失了競爭力。

          為此,在舒適區(qū)里的項目經(jīng)理要清醒地認識到管理一個項目的方向和目標,要帶領(lǐng)團隊完成日常工作,要在安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益、員工滿意和客戶滿意上做足文章,不能渾渾噩噩,不思進??;作為公司的管理部門,針對各項目經(jīng)理的狀況,必須檢查、督導及考核要跟上,在這些剛性的考核外,要實現(xiàn)一個項目經(jīng)理在一個項目工作一年到兩年的情況下必須換崗或輪崗,不能讓其在一個項目上長期穩(wěn)坐江山,如此,項目經(jīng)理的斗志和激情就會逐漸喪失,最后等待的只能是項目越管越差,客戶滿意度也會越來越低。

          真正好的物業(yè)管理者,他會隨時了解自己最需要改進的地方,一旦一個項目的管理業(yè)態(tài)已形成,就不應該繼續(xù)在常規(guī)的管理上花時間,他會在多種經(jīng)營上,在市場拓展上,在創(chuàng)新服務(wù)上,在資源整合上,在收繳率提高和物業(yè)費上調(diào)上,在社區(qū)文化設(shè)計上、在細節(jié)服務(wù)延伸上,在關(guān)系維系的觸點上,在與客戶建立有溫度的連接上,在改變團隊思想、態(tài)度、形象、行為上下功夫,不但給公司創(chuàng)造了價值,也使自己的能力不斷提高。

          真正負責的物業(yè)管理人,絕對不允許自己“自動化”,他們沒有“舒適區(qū)”。一旦他們發(fā)現(xiàn)自己對這一項技術(shù)的掌握已經(jīng)可以了,他們就會立即進入下一項更難的項目。

          比如,一項科學研究記載,花樣滑冰運動員的訓練,普通運動員更喜歡練習自己已經(jīng)掌握好的動作,而頂級運動員則更多地練習各種高難度的跳躍動作;普通愛好者打高爾夫球純粹是為了個人享受,而職業(yè)高爾夫手則在各種極端不舒服的位置打不好的球。真正的練習不是為了完成任務(wù),而練習的精髓是要持續(xù)地做自己做不好、做不到的事。

          再如,我們經(jīng)常在一些論壇上看到一些知識分子的發(fā)言,剛開始看真是真知灼見,一針見血,但時間久了,你會發(fā)現(xiàn)他們的發(fā)言都是一個模式,千篇一律,毫無創(chuàng)新和見地,原因是他們的思想死在了舒適區(qū)。

          再回到物業(yè)管理,真正有責任的物業(yè)管理者,他絕不會在舒適區(qū)里坐以待斃,而是在看似常態(tài)的物業(yè)管理環(huán)境下把一個項目的管理和服務(wù)做到極致,而是要時刻提醒自己:

          對自己負責,用心感恩家人,用愛最好榜樣,讓客戶通過你的言行認可公司的美好。

          團結(jié)就是力量,沒有完美的個人,只有完美的團隊。

          聽話照做,執(zhí)行力是唯一競爭力。

          永遠保持激情,用最好的狀態(tài)對待工作。

          熱愛你的工作,全力以赴,永不退縮,拼到極致,方能蝶變。

          讓愛傳承,幫助更多的人成功,愛是一切的答案。

          希望物業(yè)管理的你不忘初心,用你的感恩、團結(jié)、責任、創(chuàng)新、堅持,讓所有的業(yè)主感受物業(yè)服務(wù)之美好!這才是物業(yè)管理人最大的價值體現(xiàn)。


          九九国产热线精品_国产免费一级a无码片免费_伊人狠狠色丁香婷婷综合动态图_狠狠操天天操无码中文字幕 97在线午夜免费视频 国产成年人精彩视频 一区二区三区观看精品无码视频
          <ol id="ll1hf"><th id="ll1hf"></th></ol>
          <td id="ll1hf"><var id="ll1hf"></var></td>

          <pre id="ll1hf"><div id="ll1hf"><label id="ll1hf"></label></div></pre>