強化職業(yè)素養(yǎng) 提升服務(wù)能力

　　為進一步提升保潔人員業(yè)務(wù)能力，提升項目載體環(huán)境質(zhì)量，5月下旬，建發(fā)公司物業(yè)管理部組織全體保潔人員開展保潔標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)分兩部分，一是認(rèn)真觀看了蘇州工業(yè)園區(qū)機關(guān)事務(wù)管理中心物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化視頻，學(xué)習(xí)借鑒了不同場所的清潔步驟、操作規(guī)程、細節(jié)處理、檢查標(biāo)準(zhǔn)等，強化認(rèn)真履行“質(zhì)量至上、安全第一”的工作態(tài)度和職責(zé)。二是結(jié)合項目實際情況，開展工作場景模擬，保潔人員互相分享心得，交流服務(wù)經(jīng)驗，提升服務(wù)技能。

　　本次培訓(xùn)采用理論與實際相結(jié)合的方式，夯實了保潔人員的理論基礎(chǔ)，強化了實操水平，提升了服務(wù)意識，為推動保潔工作系統(tǒng)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。后期，物業(yè)管理部將持續(xù)開展安保、會務(wù)服務(wù)等各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提升項目人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，力爭打造更加優(yōu)美、干凈、整潔的辦公環(huán)境。

　　撰稿/攝像：劉東方