【園區(qū)文明典范城市在行動】打造公園“微服務(wù)”　共創(chuàng)文明典范城

“走，去蘇州公園散散步”，融合了新加坡元素和蘇州園林風(fēng)韻的蘇州公園已成為了園區(qū)市民休閑首選“打卡”地。作為城市起居空間、市民的主要休憩場所，蘇州公園承載著市民對美好生活的期待。為營造整潔、優(yōu)美、安全的公園環(huán)境，建發(fā)公司始終堅(jiān)持“匠心”維護(hù)、“精心”服務(wù)，讓市民在蘇州公園里玩得舒心、玩得開心、玩得放心。

深耕專業(yè)化維護(hù) 營造“優(yōu)+”公園環(huán)境

靜坐吐水的“魚尾獅”、盤旋湖面的“彩虹橋”、荷葉滿堂的“荷花池”、承載歷史記憶的“雙莊民居”......一草一木皆是景，一磚一瓦皆有意。針對蘇州公園景多、設(shè)施精的特點(diǎn)，公司依托“大城維”管理優(yōu)勢，在公園內(nèi)建立“秩序、環(huán)境、園林、設(shè)施”的“四位一體”專業(yè)化聯(lián)動維護(hù)機(jī)制，推動精細(xì)化、專業(yè)化維護(hù)。通過“拉線式”、“美發(fā)式”整形修剪，苗木局部微調(diào)、改造，營造“層次分明、錯落有致”的園林景觀效果。采用“兩洗一撈”作業(yè)方式，對園內(nèi)路面進(jìn)行深度清洗，對景觀小品進(jìn)行細(xì)致擦洗，對水面漂浮物開展巡回打撈，打造“席地而坐”的衛(wèi)生環(huán)境。按計(jì)劃逐步完成“彩虹橋”、“大白鵝”等設(shè)施、景觀小品粉飾出新，讓園內(nèi)設(shè)施保持“常新”?！敖承摹辫T造精品，專業(yè)化維護(hù)，保持公園環(huán)境始終“在線”，讓市民玩的舒心。

堅(jiān)持設(shè)施?！绑w檢” 筑牢安全銅墻鐵壁

游客的安全線就是公園的生命線，蘇州公園是開放式公園，安全管理既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。一直以來，公司始終秉持“安全第一”理念，時刻緊繃安全弦，不斷完善公園安全管理制度，堅(jiān)持開展24小時不間斷巡邏不動搖，定期開展消防安全、水上救生培訓(xùn)，確保制度健全，長效久安。定期向游客宣傳安全文明游園公約，強(qiáng)化游客安全游園意識。公園安全關(guān)鍵還是設(shè)施安全，公司堅(jiān)持在設(shè)施管理上下“猛藥”，每天專人檢查，建立“立行立改”臺賬，確保各類設(shè)施齊全、安全運(yùn)行。特別是園內(nèi)新增的“童趣園”，一根螺絲、一根繩子都關(guān)系安全，公司專門制定了游樂設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)定，對游樂設(shè)施進(jìn)行“每天一檢”，并安排專人在“童趣園”值守，確保秩序井然、設(shè)施“健康”運(yùn)行，讓孩子們玩的開心，家長們守得放心。

架起服務(wù)“連心橋” 當(dāng)好群眾“貼心人”

環(huán)境好，服務(wù)細(xì)致周到，是市民對蘇州公園的普遍評價(jià)。為切實(shí)解決群眾需求，更好地服務(wù)群眾，公司不斷優(yōu)化服務(wù)功能、提升服務(wù)水平，真正做到“想群眾所想，急群眾所急，解群眾所需”。走進(jìn)公園志愿服務(wù)站，母嬰室、書吧、飲用水、打氣筒、輪椅、針線包等應(yīng)有盡有，專人值守、服務(wù)，市民在這里可以免費(fèi)享受閱讀、飲水、充電、打氣、使用針線包等服務(wù)。樹蔭深處干凈整潔的“石桌石凳”，已成為市民納涼、打牌、下棋的首選地。公園里公益廣告宣傳氛圍濃厚，工作人員時不時化身“志愿紅”向游客宣導(dǎo)文明知識，讓市民休閑的同時，也能輕松找到“心靈加油站”，精心細(xì)微的服務(wù)，讓市民暖在心里。

整潔優(yōu)美的公園環(huán)境、貼心細(xì)微的服務(wù)，一頭連著城市文明，一頭連著人民群眾的心。建發(fā)公司將始終秉承“專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全、務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念，繼續(xù)深耕專業(yè)化維護(hù)，用心用情服務(wù)，持續(xù)改善公園環(huán)境，不斷提高人民群眾滿意度。

（建發(fā)公司 撰稿：魏從響）